Una serie de fallos en los sistemas operativos de las oficinas consulares impidieron que brindaran servicios entre el lunes 6 y el jueves 9 de mayo pasados, fallas técnicas en el software utilizado para la captura de datos y expedición de trámites en las oficinas consulares de México, por lo que los procesos se vieron ralentizados e incluso pospuestos.
Trascendió que desde el primer reporte de fallos, la Cancillería instruyó a un grupo de trabajo que de inmediato aplicó medidas paliativas en la misión de minimizar las afectaciones al servicio, mismo que alcanzó la normalidad hasta el cierre de la semana, dejando de manifiesto lo complejo de la tarea.
En el transcurso de los días fueron afectadas 152 oficinas consulares en el mundo, por lo que la Secretaría de Relaciones Exteriores lamentó públicamente las afectaciones causadas a las personas usuarias durante esta semana.
Dejó de manifiesto su compromiso con el servicio de calidad en cada una de sus oficinas, al tiempo que se comprometieron a dar seguimiento a los procesos que quedaron pendientes durante el periodo de afcetaciòn, por lo que se espera una importante carga laboral durante la siguiente semana de actividades, donde se espera contar con todos los sistemas operando a su capacidad prima y sin màs fallos.
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