La Secretaría de la Contraloría del Estado de México impulsa la profesionalización de las personas servidoras públicas mediante la certificación en Medios Alternativos de Solución de Conflictos (MASC), con enfoque en mediación y conciliación, como parte de una estrategia para fortalecer el servicio público desde una perspectiva más humana y eficiente.
En colaboración con el Poder Judicial del Estado de México, a través del Centro Estatal de Mediación, Conciliación y Justicia Restaurativa, así como la Escuela Judicial, se concretó la formación de la primera generación certificada en estas herramientas, integrada por 40 personas servidoras públicas de la Secretaría y de diversos comités de ética del gobierno estatal.
Esta certificación permite al personal aplicar técnicas que promueven el diálogo y el entendimiento, esenciales para construir acuerdos voluntarios y prevenir conflictos en el entorno institucional. En el caso de la mediación, se prioriza la escucha activa y la generación de consensos; en la conciliación, se pueden proponer soluciones basadas en la legalidad, la equidad y la justicia.
Con estas acciones, se fomenta una cultura de paz al interior de las dependencias públicas y se refuerza el compromiso del gobierno estatal con una administración más cercana a la ciudadanía y orientada al bienestar colectivo.
La titular de la Secretaría de la Contraloría, Hilda Salazar Gil, destacó que este tipo de formación contribuye a consolidar un modelo de gestión pública centrado en las personas, bajo principios de justicia restaurativa, vocación de servicio y responsabilidad social.
La profesionalización continua del personal gubernamental es clave para responder con sensibilidad y eficacia a los retos actuales de la administración pública, generando ambientes de trabajo armónicos y resolutivos.
