El Secretario de Movilidad del gobierno del Estado de México, en entrevista para Rotativo de México, hizo notar el abandono histórico que presentan los caminos de la entidad, parte de las muchas problemáticas acumuladas que también se encuentran en el consiente popular, ante lo cual manifestó “lo que se busca es encontrar soluciones, no seguir encontrando culpables”.
Para Daniel Sibaja González, quien ha encabezado una intensa labor desde la Secretaría de Movilidad (Semovi) mirar al futuro inmediato es crucial, en la indiscutible tarea de entregar a los mexiquenses una mejora sustancial en su estado de bienestar, el cual tendrá que verse reflejado en todos los segmentos.
Es por ello que, en entrevista radiofónica para el segmento conducido por Alejandro Alejandre, aseguró que el gobierno de la maestra Delfina Gómez tiene como misión inmediata trabajar consistentemente para avanzar, encontrando, dijo “el cómo sí”.
Por eso, recientemente la Semovi anunció la habilitación de un nuevo Chatbot para la atención ciudadana de manera directa y sin intermediarios, un “asistente inteligente” a través de Whatsapp para que los mexiquenses puedan acercarse a esta Secretaría, que tendrá una activa escucha y atención.
Acotó que, a través de estas herramientas digitales, el gobierno es más ágil, permitiendo el abatimiento de los procesos burocráticos y abriendo la puerta a las soluciones de inmediato plazo. Por lo que invitó a los ciudadanos a hacer uso de esta herramienta pensada e ellos y en la cual se podrán realizar, entre otras: Denuncias por mal servicio en el transporte público, actos irregulares de funcionarios, trámites de competencia de esta Secretaría, renovación de licencia de conducir del Edomex, consulta de tabulador de costos de grúas y corralones, denuncias el mal estado de las carreteras mexiquenses, tanto como denuncias de percances viales.
Además, el mismo asistente virtual tiene la capacidad de derivar la atención con un servidor público, para recibir asesoría personalizada en los mismos sentidos.
Utilizar de manera efectiva este Chatbot de Semovi es muy sencillo: solo basta registrar el usuario en WhatsApp con el numero 722 226 9313, escribir la palabra “hola” y listo, el asistente virtual desplegará el menú de los trámites disponibles.
Daniel Sibaja acotó que la Secretaría a su cargo seguirá trabajando de manera consistente y con una hoja de ruta bien establecida, en el entendido de las complejidades naturales que la entidad mexiquense refiere con sus propios retos y áreas de oportunidad, “…sabemos que el abandono que tuvo la Movilidad fue brutal; decir que se va a cambiar en cuatro, cinco meses sería engañar a la gente; y nosotros no vamos a ser como lo eran algunos que le mentían a la gente. Pero creo que, si se puede dejar claro que estamos en un camino para la transformación, es fundamental y en eso estamos trabajando.” Sentenció.
