El alcalde de Toluca, Ricardo Moreno Bastida, presentó su modelo de gobernanza basado en la escucha ciudadana durante el Primer Foro Internacional Elecciones 2027-2030: Nuevos tiempos, nuevas fórmulas. Ciencias aplicadas y estrategias para ganar, organizado por Cisne Negro Consultores, donde expuso las estrategias que utiliza su administración para atender las necesidades de la población.
Durante la conferencia magistral “Desde abajo: Modelo para la construcción de una sociedad inteligente, escucha presencial y digital”, el presidente municipal explicó que su propuesta consiste en mantener contacto directo con los habitantes, incorporar sus demandas a la gestión pública y utilizar herramientas digitales y datos para orientar las decisiones del gobierno.
Moreno señaló que comenzó a recorrer las comunidades y dialogar con sus habitantes incluso antes de asumir el cargo. Como ejemplo de esta metodología, mencionó la estrategia hídrica implementada ante una reducción del 60% en el caudal disponible, situación que afectó a más de 150 colonias.
Frente a este escenario, su administración presentó un Plan Integral Hídrico con proyección a 25 años, que contempla nuevas fuentes de abastecimiento y la perforación de 21 pozos. El alcalde indicó que estas acciones permitieron alcanzar una cobertura del servicio de agua del 93% en el municipio.
Otro de los proyectos expuestos fue Yo Pongo Guapa Toluca, iniciativa que reúne a más de 2 mil 500 personas cada fin de semana para realizar labores de limpieza, pintura y recuperación de espacios públicos. Hasta el momento, suma 2 mil 670 jornadas y la intervención de más de 240 escuelas.
En el ámbito tecnológico, destacó el uso de SigTol, una herramienta que concentra información para dar seguimiento a las necesidades ciudadanas. También mencionó La Toluqueña y un sistema de escucha digital que monitorea conversaciones y reportes en redes sociales para identificar demandas y canalizarlas a las áreas correspondientes.
El alcalde agregó que su gobierno impulsa actividades culturales mediante la Feria y Festival Cultural Alfeñique, además de acciones de seguridad que incluyen el fortalecimiento de la Policía Municipal, atención psicológica para sus elementos y la creación de la Patrulla Emocional.
Al cierre, Luis Alberto González Florentino, fundador de Cisne Negro Consultores y moderador del encuentro, reconoció la participación del alcalde. Los asistentes también intercambiaron preguntas y opiniones sobre el modelo presentado.
