Un total de 12 personas en situación de crisis emocional han sido atendidas durante la primera semana de funcionamiento de la Patrulla de Salud Emocional en Toluca, la primera unidad especializada de este tipo puesta en marcha dentro del territorio nacional. La iniciativa, impulsada por el alcalde Ricardo Moreno, forma parte de las estrategias de la Dirección General de Seguridad y Protección para integrar la salud mental dentro de los modelos de respuesta inmediata en seguridad pública.
El cuerpo especializado está compuesto por siete oficiales certificados —cinco mujeres y dos hombres— capacitados en la aplicación de primeros auxilios psicológicos y protocolos de contención ante conductas suicidas. El esquema opera mediante la línea telefónica de emergencia 991, donde personal técnico realiza una valoración previa de riesgo para determinar la movilización inmediata de la patrulla cuando la integridad de la persona se encuentra comprometida.
Durante la atención en campo, el personal aplica metodologías de diálogo y desescalada de tensión para lograr que el usuario acepte voluntariamente el traslado a unidades especializadas como Casa Alef, el DIF Toluca o instituciones de atención psiquiátrica. Adicionalmente, el área de Trabajo Social realiza seguimiento posterior mediante llamadas telefónicas y visitas domiciliarias a la persona afectada y a su red familiar para garantizar la continuidad del tratamiento.
