El sistema de salud IMSS-Bienestar presentó un nuevo portal digital para agendar citas médicas en línea. Así, se busca reducir las largas filas en los centros de salud y facilitar el acceso a consultas para millones de pacientes.
La plataforma fue presentada en Nezahualcóyotl por el director general del organismo, Alejandro Svarch Pérez. Él explicó que este sistema permitirá a los derechohabientes programar una consulta médica en menos de tres minutos.
El proyecto iniciará como un programa piloto en el oriente del Estado de México. Esta es una de las regiones con mayor concentración poblacional del país y donde la demanda de servicios médicos es particularmente alta.
Programa piloto operará en 155 centros de salud
De acuerdo con las autoridades sanitarias, el nuevo sistema digital funcionará inicialmente en 155 unidades de primer nivel de atención. Estas se ubican en diez municipios del oriente del Estado de México.
En esta región se estima que alrededor de cuatro millones de personas reciben atención médica a través del sistema de IMSS-Bienestar. Por lo tanto, la implementación del portal busca mejorar la organización del servicio y reducir los tiempos de espera para obtener consulta.
Tan solo en los últimos dos meses, las unidades médicas de la zona han brindado más de 325 mil consultas. Esto representa aproximadamente siete mil atenciones diarias.
Para operar el programa piloto participarán mil 73 médicas y médicos, quienes brindarán atención en las distintas unidades de salud incluidas en el proyecto.
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Digitalización busca mejorar acceso a la atención médica
Durante la presentación del portal, el director del organismo explicó que el sistema de salud público ha enfrentado durante años diversos retos para brindar atención oportuna a la población. Entre ellos está la saturación de unidades médicas y la dificultad para acceder a consultas.
Por ello, la digitalización de los servicios busca simplificar el proceso para los pacientes. Así, les permite programar su consulta desde una computadora o teléfono celular sin necesidad de acudir previamente a los centros de salud.
El lanzamiento de este sistema forma parte de las acciones impulsadas dentro del plan de desarrollo del gobierno federal. Este es encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum y busca fortalecer la cobertura de salud en regiones con alta densidad poblacional.
Estrategia del IMSS-Bienestar se basa en tres ejes
Las autoridades señalaron que la estrategia actual del sistema de salud se sustenta en tres pilares principales: abasto de medicamentos, fortalecimiento del personal médico y digitalización de los servicios.
En materia de medicamentos, el organismo informó que se han distribuido 159 millones de piezas a través del programa conocido como Rutas de la Salud. El objetivo es garantizar el suministro en hospitales y centros de atención primaria.
Respecto al personal sanitario, se anunció el fortalecimiento de la plantilla médica con la contratación de más de 400 enfermeras. Esto permitirá ampliar la capacidad de atención en las unidades médicas.
Finalmente, el tercer eje se enfoca en la digitalización del sistema de citas médicas. Esta es una herramienta que busca mejorar la organización de las consultas y reducir las filas que tradicionalmente se forman en los centros de salud.
Cómo agendar una cita médica en línea
Para utilizar el nuevo sistema digital, los derechohabientes deberán ingresar al portal oficial del IMSS-Bienestar. Además, deben contar con una cuenta en la plataforma de identidad digital del gobierno federal conocida como LlaveMX.
Una vez dentro del sistema, los usuarios podrán realizar varios pasos para programar su consulta:
- Elegir alguna de las 155 unidades médicas disponibles en el oriente del Estado de México
- Seleccionar la especialidad médica requerida
- Elegir médico tratante, en caso de consultas de seguimiento
- Definir fecha y horario disponibles para la atención
Con este sistema, las autoridades buscan que los pacientes puedan organizar sus consultas de forma más rápida. Además, quieren evitar traslados innecesarios a los centros de salud.
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El objetivo de esta estrategia es que, tras la fase piloto en el Estado de México, el sistema de citas digitales pueda extenderse gradualmente a los 23 estados donde opera IMSS-Bienestar. En conjunto, estas entidades cuentan con más de 8 mil 500 unidades de atención primaria.
