El gobierno municipal de Naucalpan puso en marcha un servicio gratuito de interpretación en Lengua de Señas Mexicana (LSM) dentro del Palacio Municipal, con el objetivo de garantizar una atención accesible e incluyente a personas sordas o con discapacidad auditiva que acuden a realizar trámites y gestiones administrativas.
Esta medida forma parte de una estrategia de inclusión social y accesibilidad que busca eliminar barreras de comunicación en los espacios públicos, permitiendo que más ciudadanos ejerzan sus derechos en igualdad de condiciones. El servicio se encuentra disponible en los módulos de atención directa al público y opera de lunes a viernes, en un horario de 10:00 a 15:00 horas.
Un paso hacia la accesibilidad y la inclusión social
La Lengua de Señas Mexicana es reconocida oficialmente como una lengua nacional y representa el principal medio de comunicación para la comunidad sorda en el país. Sin embargo, el acceso a servicios públicos con interpretación adecuada continúa siendo limitado en muchos municipios.
Con esta implementación, Naucalpan se suma a las acciones que promueven la inclusión de personas con discapacidad, alineándose con principios establecidos por organismos nacionales e internacionales en materia de derechos humanos, como los señalados por la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU
Atención directa sin barreras de comunicación
El servicio de interpretación en LSM está diseñado para apoyar a las personas usuarias durante la atención y realización de trámites municipales, facilitando la comunicación entre servidores públicos y ciudadanos. De esta manera, se busca mejorar la experiencia de atención, reducir errores en los procesos administrativos y fomentar un trato digno y respetuoso.
De acuerdo con autoridades municipales, esta iniciativa responde a la necesidad de construir una administración pública más cercana, empática y consciente de la diversidad de su población, en un municipio con alta densidad demográfica como Naucalpan.
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Horarios y ubicación del servicio
El servicio gratuito de interpretación en Lengua de Señas Mexicana se ofrece en el Palacio Municipal de Naucalpan, ubicado en el centro administrativo del municipio. Las personas interesadas pueden acudir de lunes a viernes, en un horario de 10:00 a 15:00 horas, y solicitar el apoyo del intérprete en los módulos de atención directa.
Este esfuerzo también busca sensibilizar a los trabajadores del ayuntamiento sobre la importancia de la accesibilidad universal y el trato incluyente hacia todos los sectores de la población.
Un modelo replicable en otros municipios
Especialistas en inclusión y políticas públicas señalan que este tipo de acciones pueden convertirse en un modelo replicable para otros municipios del Estado de México y del país, donde la falta de intérpretes en dependencias públicas sigue siendo una problemática frecuente.
La accesibilidad en los trámites gubernamentales no solo representa un avance social, sino también una obligación institucional para garantizar el derecho a la información y a la participación ciudadana. Iniciativas como esta refuerzan la confianza de la población en sus autoridades locales y promueven una cultura de respeto a la diversidad.
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