Con el arranque del Buen Fin 2025, que se celebra del 13 al 17 de noviembre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que se encuentra lista para garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante la ola de ofertas y promociones que se desplegarán en todo el país. De tal manera que las Oficinas de Defensa del Consumidor despliegan brigadas itinerantes y módulos de atención brindando orientación en los principales centros comerciales, como sucede en el Valle de Toluca, mientras equipos especializados verificarán la autenticidad de las rebajas.
En entrevista exclusiva para el segmento Rotativo Noticias de Cadena Azul 95.7 / 100.5 FM, conducido por Alejandro Alejandre, la directora de la Oficina de Defensa del Consumidor en Toluca, Gabriela Barrón Mijares, informó que la delegación a su cargo se encuentra totalmente preparada para el operativo especial que cubrirá esta edición del Buen Fin. La funcionaria precisó que en la zona del Valle de Toluca se instalarán cuatro módulos de atención en puntos estratégicos, además de las brigadas que recorrerán los principales centros comerciales para supervisar que las promociones sean reales y los precios correspondan a lo anunciado.
Barrón Mijares destacó que el objetivo de la Profeco no solo es garantizar la vigilancia, sino también promover un consumo responsable. “Queremos que las familias aprovechen los descuentos de forma informada, sin caer en falsas ofertas ni endeudamientos innecesarios”, puntualizó al recordar que a nivel nacional, 1,196 servidores públicos participarán en el operativo, con 69 módulos de atención y 337 centros comerciales bajo monitoreo.
Durante la entrevista, Isabel Blancas, integrante de la Oficina en Toluca, recordó que los consumidores podrán acudir directamente a las instalaciones ubicadas en Santos Degollado No. 103, Colonia Centro, o comunicarse al 722 215 7070 donde sus dudas serán atendidas por personal capacitado. Además, recomendó utilizar herramientas oficiales como Quién es Quién en los Precios para comparar costos antes de comprar, una herramienta de alta eficacia particularmente en esta jornada de promociones y descuentos especiales, misma que se encuentra en línea en el sitio web qqp.profeco.gob.mx
La autoridad de defensa del consumidor insistió en verificar la autenticidad de las ofertas, leer los términos y condiciones, y conservar los comprobantes de compra. En caso de irregularidades, los consumidores podrán presentar quejas directo en oficina o través del Teléfono del Consumidor 722 215 7070. Durante la edición pasada, se recibieron 347 inconformidades, principalmente por cancelaciones de compra y precios no respetados, por lo que este año se reforzará la supervisión en beneficio del consumidor.
